MSRO, Marché de solidarité régionale de l'Outaouais

Des produits locaux livrés pour vous en un seul point de chute.

Simple, écologique et solidaire!

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1. Quelle est votre adresse?
Nous sommes situés au 71 rue Eddy, tout près de la rue Wright.

2. Combien y-a-t-il de producteurs membres au Marché de l'Outaouais?
Il y en a une cinquantaine selon les saisons! Vous pouvez donc vous procurer une grande diversité de produits frais et locaux: fruits, légumes, viandes, pain et fromage, produits de l'érable, produits laitiers, vins, miel, produits transformés, etc.

3. Comment puis-je me connecter à mon compte/ouvrir une session?
À partir de la page d'accueil du Marché de l'Outaouais: la barre d'ouverture de session se trouve dans le coin en haut à droite de la page.

À partir du courriel de rappel du lundi: cliquez à droite sur "Accueil" ceci vous mènera au site du Marché de l'Outaouais.


4. Dois-je être membre du Marché de l'Outaouais pour effectuer une commande?
Oui. Le consommateur doit s'inscrire via notre site web (voir section Fonctionnement) pour pouvoir effectuer sa première commande. Les frais d'adhésion sont de 25$ par année.

5. Quelle est la démarche à suivre pour devenir membre consommateur?
Par internet: à partir du site www.marcheoutaouais.com, en haut à droite, cliquez sur "Devenez Membre". Vous aurez alors un formulaire à remplir en ligne. Un courriel de confirmation vous sera ensuite envoyé, dans lequel vous trouverez un lien à cliquer pour compléter votre inscription.

6. Quelle est la démarche à suivre pour adhérer au marché en tant que producteur?
Écrivez-nous à info@marcheoutaouais.com et nous vous contacterons dans les jours qui suivent. Vous devrez d'abord remplir un questionnaire, puis un comité évaluera votre demande et fera des recommandations au conseil d'administration (CA).

7. Quand puis-je commander des produits? Quand dois-je venir les chercher?
Chaque période de commande est ouverte du mardi matin au lundi soir, et ce toutes les semaines. Lorsque vous effectuerez votre commande, on vous demandera de choisir votre jour de cueillette. Vous devez donc choisir devenir chercher vos produits le jeudi suivant, entre 14h30 et 20h00, ou le vendredi, entre 10h00 et 18h00, au 71 rue Eddy.

8. Comment puis-je voir les produits?
Vous pouvez voir les produits de 2 façons: par producteur, en cliquant sur l'icône "Producteurs" de la page d'accueil, ou par produits, en cliquant sur l'icône "Produits". Une fois sur ces pages, vous pouvez sélectionner un producteur ou un type de produit pour voir apparaître les listes de produits. De plus, une barre de recherche à gauche de ces pages permet de faire une recherche par mot(s)-clé(s).

9. Comment puis-je créer une commande?
À partir des listes sous les icônes "produits" et "producteurs" de la page d'accueil, vous pouvez voir deux icones bleus, + et -, à côté de chaque produit DISPONIBLE. Cliquez sur le + pour ajouter un produit à votre commande, ou sur le - pour l'enlever.

10. Comment puis-je voir/imprimer ma commande?
Lorsque vous aurez sélectionné des produits, un icône de panier d'épicerie apparaîtra dans le coin en haut à droite de l'écran. Le total de votre facture et le nombre d'items sélectionnés apparaîtra sous cet icône. Vous pourrez alors cliquer sur votre total pour visualiser votre commande. Un lien vers une version imprimable se trouvera alors au haut de votre commande. Il est toutefois important d'attendre la fin de la période avant d'imprimer votre facture afin que les identifiants y soient ajoutés.

À la fin de la période de commande, lorsque vous accéderez à votre compte, on vous proposera des liens pour visualiser et imprimer votre facture, ainsi qu'un lien pour s'inscrire au bénévolat.

11. Quels sont les modes de paiement offerts aux consommateurs?
Les consommateurs peuvent payer leur commande uniquement par paiement direct (Interac) ou comptant. Ces modes de paiement ont été choisis pour leur simplicité: une seule transaction est nécessaire pour régler la totalité de la facture du consommateur.

12. Y-a-t-il des frais supplémentaires au prix de vente sur les produits?
Non. Des frais de gestion de 20% sont intégrés aux prix affichés. Seules les taxes de vente peuvent être ajoutées, lorsqu'applicable.

Les frais de gestion servent à couvrir les dépenses administratives du Marché de l'Outaouais, entre autres la location de l'espace du point de chute, les frais fixes (téléphone, Interac, électricité, Internet), l'embauche de personnel, etc.

Le Marché de l'Outaouais est une coopérative de solidarité sans but lucratif. Cela signifie que les éventuels surplus ne seront pas redistribués aux consommateurs ou aux producteurs mais réinvestis dans le projet ou dans la communauté. Ainsi, ces frais servent à rendre le Marché de l'Outaouais viable et non à accumuler des profits.

13. Que sont les identifiants sur la facture et à quoi servent-ils?
Les identifiants sont des codes qui se font ajouter à chaque facture au moment de la fermeture de la période de commande (lundi soir, minuit). Ils servent à faciliter l'assemblage des commandes lors de la cueillette au point de chute. Chaque facture peut avoir jusqu'à 3 identifiants: pour les produits congelés (C), réfrigérés (F) et tablettes (T). <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />
Nous vous conseillons donc d'imprimer votre facture à la fin de la période de commande, soit à partir de mardi.

 

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Marché de l'Outaouais
71 rue Eddy
Gatineau, QC, J8X 2W1

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